А давайте тут поговорим о правилах чата (и модерации как соответствующей или не соответствующей этим правилам). Сразу скажу, что когда мы с админами составляли правила, то нашей основной целью было сделать так, чтобы у всех участников была возможность не пропускать важную информацию о ЖК. А для этого необходимо, чтобы в чате не было огромных портянок переписок, которые многие вынуждены просто пролистывать не читая. Важно, чтобы большинству было интересно прочитывать все сообщения, чтобы они все содержали полезную информацию (да, это может быть диалог, даже пусть длинный, но конструктивный).
Необходимо понимать разницу между чатом как места общения между участниками и чатом, где участники публикуют на широкую аудиторию полезную информацию: новости, факты. Понимаю, что все привыкли, что чат – это именно первое. Но цель текущей политики основного чата – именно второй тип. А для свободного общения есть Болталка и закрытые чаты, где нет никаких тематических ограничений и все они предназначены именно для общения.
И да, админ – это не тот, кто публикует новости. Тогда можно было бы просто сделать канал. Но, увы, у меня на это нет времени. Если найдётся кто-то, у кого будут силы выцеплять информацию из чатов и публиковать её в канале – я буду первым подписчиком, а общий чат можно будет переориентировать и открыть для свободного общения.
Если говорить о модерации как об отслеживании, чтобы сообщения в чате соответствовали правилам, то я не вижу некорректных действий со своей стороны (не считая пары ошибок, за которые я извинился). Я не делал замечаний или не удалял посты, которые соответствуют правилам. Последнее время я начал делать скриншоты таких постов, чтобы в дальнейшем обсуждать предметно. Например: обсуждение про вшей из Москвы-реки, где лучше купаться, про мигрантов и какие они плохие и постоянно – скатывание в обмен шутками между участниками. И вы правда считаете, что нам нужно в общем чате поощрять вот такое?
Я предполагаю, что недовольство правилами (именно правилами, а не политикой модерации!) может быть в том, что в чате не допускается обсуждение тем, не касающихся ЖК. Если посмотреть Болталку, то там из адекватного именно эти общие темы и обсуждают: как делать обмеры квартир, высотность зданий и нормативы про это, новости про другие ЖК, обсуждение судебной практики. Всё то, что не имеет прямого отношения к ЖК. И именно это создаёт ощущение, что "админ зарубает интересные и важные темы".
Но если разрешить обсуждение этих тем в правилах, то чат превратится в копию Tushino2018_Main. Из него будет трудно получить информацию именно о ЖК, прорываясь сквозь рассказы про опыт поиска строительных бригад или рассуждения, в каком ЖК что происходит. В чём смысл такого чата? Почему не обсуждать эти темы в тушинском чате, где аудитория больше? Если мы разрешим такое, я точно перестану быть модератором, так как у меня не будет времени отслеживать все эти потоки. И все существующие админы не смогут этого делать. И вряд ли мы найдём адекватного безработного, у кого будет время и умения это делать. А это автоматически будет означать, что в чате будет много флуда, который некому будет остановить.
Я понимаю, что ощущение "чат загибается" возникает из-за того, что там нет большой активности. Но её и не должно быть в соответствии с текущими правилами – не может быть каждый день новостей о ЖК. Это нормально.
Такие правила – это сознательная попытка найти баланс, когда 95% молчаливого большинства имеют возможность получать ценную информацию о ЖК, а не прорываться сквозь дилетантские рассуждения о нормах строительства.
И показателем верности такой политики для меня является то, что в чате уже 760+ участников. При том, что в общем чате Тушино2018, который существует сильно дольше и жителей там сильно больше имеет чуть более чем в два раза больше участников (2079). А наша Болталка, несмотря на постоянную её рекламу, пока набрала только 220+ участников.
P.S. На данный момент в чате только три участника в вечном мьюте. И получили они его за намеренное нарушение правил и оскорбления (в мой адрес и довольно грубые). При этом все они отказывались идти на конструктивный диалог и предложить изменения в правилах. Только лишь в истеричной манере кричали о несправедливости. Я только могу догадываться, что они считают, что должны иметь право писать что угодно.
Для более конструктивного дальнейшего обсуждения копирую ПРАВИЛА:
Чат создан для того, чтобы его участники могли:
– Делиться новостями, прямо или косвенно связанными с ЖК
– Публиковать свежие фотографии ЖК
– Помогать будущим жильцам в поиске информации о жилом комплексе
– Публиковать сообщения о событиях и мероприятиях, связанных с ЖК или нашим районом
– Продвигать активности и тематические группы (но не чаще чем раз в день)
Мы приветствуем обсуждение важных для жильцов комплекса тем, но при следующих условиях:
– Участники стараются делиться фактами, своим опытом, вносить в обсуждение конструктивную информацию, а не высказывать своё отношение к теме
– Не обсуждать темы, для которых созданы отдельные чаты (кроме анонсов событий и публикаций, призывающих участвовать в обсуждении тем).
Чат Алии не является местом для общения между собой на произвольные темы. Для этого есть флудилка (@ALIA_FLOOD).
Прежде чем отправить сообщение оцените, соответствует ли оно теме чата и несёт ли полезную информацию не только вашему собеседнику, но и другим участникам.
ЗАПРЕЩЕНО:
Публиковать рекламу
Переходить на личности, обсуждать участников и их высказывания, особенно – оскорблять их
Готов к конструктивному обсуждению как правил, так и подходов к модерации (но только на конкретных примерах).
но я надежду не теряю )
Публиковать рекламу